Desarrollo de la Matriz QOC- the worker’s voice

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Programación Matemática y Software
Universidad Autónoma del Estado de Morelos
Dr.Marco Antonio Cruz Chávez
2007-3283

Volumen 7, Número 3 /Octubre del 2015
Periodo Octubre-Enero 2016
Artículo de Investigación
9-17
Computación

Octubre del 2015

Cuatrimestral

 

 

 

 

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Martha Roselia Contreras-Valenzuela, Erick Eduardo Lozano-Ramos

Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería, Universidad Autónoma del Estado de Morelos Av. Universidad 1001, Col. Chamilpa, C.P. 62209. Cuernavaca, Morelos. México.

Recibido: 12 de diciembre del 2014 Aceptado:3 de mayo del 2015 Publicado en línea: 30 octubre 2015

Resumen: Este artículo tiene como objetivo introducir la herramienta para diagnóstico ergonómico llamada “Matriz QOC – theworker’svoice”, desarrollada en hoja de cálculo Excel de ©Microsoft, está basada en la lógica de diseño QOC (Questions, Options, Criteria), la filosofía de calidad 5’S, Normas Internacionales ISO de principios ergonómicos, Normas NacionalesNOMsobre higiene y seguridad, entre otros. El resultado de la matriz una vez implementada,representa por la “voz del trabajador”, la cual es utilizadapara definir áreas de oportunidad en el rediseño del trabajo. Aspectos como organización y contenido de la tarea, ambiente laboral, factores psicosociales son atendidos a diferencia del formato oficial de diagnóstico en Seguridad e Higiene emitido por la Secretaria del Trabajo y Previsión Social (STPS). Aspecto por el cual la Matriz QOC – theworker´svoicese posiciona como una herramienta ergonómica moderna y actualizada con respecto aparámetros internacionales.

Palabras claves:

 

Abstract: This paper has the aim to introduce, the ergonomic diagnose tool called “QOC Matrix – the worker’s voice”. It was built using the logical notation QOC (Questions, Options and Criteria) and developed in ©Microsoft Excel spreadsheet.  It involves topics like 5’s philosophy, ISO International Standards for Ergonomics, Mexican Standards NOM for Safety and Health among others. Ones the QOC matrix has been implemented the result obtained represent the “worker´s voice”. Consequently, the identification of opportunity areas in work design can be done. The issues like content task and organization, labor behavior, and psychosocial factors are included in the assessment, regarding official evaluation from Ministry of labor and social safety (STPS) that do not include the worker satisfaction. Therefore, QOC matrix – the worker´s voice is placed as modern tool for ergonomics evaluations.


Keywords:Ergonomía, Higiene y Seguridad, Factores Humanos, Notación QOC. Ergonomics, Health and Safety, Human Factors, QOC Notation.

Martha Roselia Contreras-Valenzuela(Autor de correspondencia)
Email:marthacv@uaem.mx
Erick Eduardo Lozano-Ramos
Email:cia.lozano@hotmail.com